Política de Privacidade

Última atualização: 26/10/2026

O NovoSeminovo (novoseminovo.com.br) é operado por DLRLVM SOLUCOES LTDA, CNPJ 60.327.011/0001-02, com sede em Belo Horizonte/MG (“nós”). Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto) e, se você informar, telefone.
• CPF: obrigatório no cadastro, para garantir uma conta por pessoa e prevenir fraudes. Nunca aparece no site nem é mostrado a outros usuários.
• Perfil (opcional): data de nascimento, gênero, CEP, cidade e estado.
• Anúncios: dados do veículo ou imóvel, fotos, localização aproximada e, para veículos, a placa (usada no histórico do veículo — “Passaporte Digital”).
• Conversas: mensagens trocadas no chat com anunciantes e com o assistente virtual do site e do WhatsApp.
• Interesse em financiamento: quando você pede contato pelo assistente, nome, telefone, e-mail (se informar), valor do bem, entrada e renda mensal (se informar).
• Lojas, imobiliárias e corretores parceiros: razão social, CNPJ/documento, endereço, logo, equipe, estoque, leads e vendas registradas no painel.
• Uso do site: anúncios favoritados, buscas salvas, notificações, contagem de visualizações de anúncios e cliques em “Chamar no WhatsApp”.
• Arquiteto NovoSeminovo: a conversa sobre a reforma, as imagens geradas e a lista de compras ficam salvas na sua conta; contamos os cliques nos links de lojas da lista.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e publicar seus anúncios (execução de contrato).
• Conectar compradores e anunciantes, inclusive avisando o anunciante quando alguém demonstra interesse.
• Atender você pelo assistente virtual: buscar anúncios, simular financiamento e, somente com sua autorização na conversa, encaminhar seu pedido a um especialista em financiamento.
• Moderar anúncios e prevenir fraudes (legítimo interesse).
• Calcular e pagar o cashback do financiamento a quem contratou, por Pix no CPF (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Assistente virtual com inteligência artificial

O assistente do site, do painel e do WhatsApp usa modelos de IA da Anthropic (Claude), que processam o texto das conversas para gerar as respostas. As conversas ficam guardadas no NovoSeminovo para dar continuidade ao atendimento. Respostas geradas por IA podem conter erros, e simulações de financiamento são estimativas, sem garantia de aprovação. Não informe senhas, dados bancários ou documentos no chat — o assistente nunca pede isso.

4. Com quem compartilhamos

• Correspondente bancário parceiro: se você pedir contato sobre financiamento, seus dados do pedido são enviados à IBS CAPITAL CORRETORA DE SEGUROS LTDA (Ibs Capital), CNPJ 61.452.517/0001-06, correspondente parceira do NovoSeminovo, que fará o atendimento e a análise com bancos e financeiras e passa a ser responsável por esses dados nesse atendimento.
• Credihome (Loft), plataforma de crédito imobiliário: se você pedir uma proposta no simulador de crédito de um imóvel e autorizar, enviamos nome, CPF, data de nascimento, celular, e-mail e os valores da simulação à Credihome, que compara os bancos, faz a análise de crédito e entra em contato com você. O CPF e a data de nascimento não ficam guardados no NovoSeminovo. Na simulação sem pedido de proposta, só os valores e a data de nascimento são enviados, sem dados de contato.
• Anunciantes: quando você conversa sobre um anúncio ou clica para chamar no WhatsApp, o anunciante recebe o seu contato e a mensagem.
• Prestadores de serviço que operam o site em nosso nome: hospedagem e armazenamento de fotos, envio de e-mails, processamento de pagamentos dos planos de parceiros (Stripe), modelos de IA (Anthropic; e Google Gemini, que recebe as fotos do anúncio para gerar as imagens do Arquiteto NovoSeminovo), mensagens de WhatsApp (Meta) e estatísticas de uso (Google Analytics, só com seu aceite). Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais. Os links de lojas da lista de compras do Arquiteto podem ser links de afiliado: se você comprar por eles, a loja pode nos pagar uma comissão — sem custo extra para você e sem compartilharmos seus dados com a loja.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos um cookie de sessão para manter você conectado e o armazenamento local do navegador para lembrar a conversa com o assistente e a sua escolha sobre cookies. Somente se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics (Google), que coleta dados de navegação de forma estatística — páginas visitadas, tempo, tipo de aparelho e região aproximada — para entendermos o uso do site. Você pode recusar sem prejuízo nenhum, e mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador. Não usamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados ligados a pagamentos e obrigações fiscais são guardados pelo prazo exigido em lei. Pedidos de financiamento que não avançam são mantidos por até 2 anos para histórico de atendimento, salvo pedido de exclusão.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, portabilidade ou exclusão, saber com quem foram compartilhados, e revogar consentimentos. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Com a conta: no site ou no app, vá em Minha conta → Excluir minha conta e confirme com a sua senha; a exclusão é feita na hora.

Sem acesso à conta: envie uma mensagem pelo WhatsApp (31) 93618-7896 ou pelo e-mail diego.louis@novoseminovo.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail da conta ou o telefone usado no atendimento. Isso vale também para conversas feitas com o assistente pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias e confirmamos quando a exclusão for concluída (exceto dados que a lei nos obriga a manter).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por perfil e registro das ações de moderação. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

10. Contato

DLRLVM SOLUCOES LTDA — CNPJ 60.327.011/0001-02. Atendimento ao titular de dados pelo WhatsApp (31) 93618-7896 ou pelo e-mail diego.louis@novoseminovo.com.br. Veja também os Termos de Uso.